All'avvio del sistema, nel software sono disponibili 2 ruoli:
Servizio. Il ruolo Servizio ha tutte le autorizzazioni di visualizzazione e modifica, tra cui la visualizzazione e la modifica della lista di controllo del servizio e la modifica delle impostazioni Vpack.
Manager. Il ruolo di manager ha tutte le autorizzazioni di visualizzazione e modifica, eccetto la visualizzazione e la modifica della lista di controllo di servizio e la modifica delle impostazioni Vpack.