När systemet startas upp finns de 2 roller i programvaran:
Service. Servicerollen har alla visnings- och redigeringsbehörigheter, däribland visa och redigera servicechecklistan och redigera Vpack-inställningar.
Förvaltare. Förvaltarrollen har alla visnings- och redigeringsbehörigheter, förutom visa och redigera servicechecklistan och redigera Vpack-inställningar.